الأسئلة المتكررة

أسئلة عامة

ماذا تبيع ستيبل تريدينج (Stable Trading)؟

تقدم ستيبل تريدينج (Stable Trading) مجموعة من الإلكترونيات والأدوات الأساسية للمنزل ومنتجات نمط الحياة وإكسسوارات السفر من مختلف العلامات التجارية.

أين يقع متجر ستيبل تريدينج (Stable Trading)؟

يقع متجرنا في الوكرة، الدوحة، قطر.

هل تقومون بالتوصيل في جميع أنحاء قطر؟

نعم، توفر ستيبل تريدينج (Stable Trading) خدمة التوصيل في جميع أنحاء قطر.

ما هي رسوم التوصيل؟

تبلغ رسوم التوصيل القياسية 20 ريالًا قطريًا. يتوفر توصيل مجاني لمسافة كيلومتر واحد وفقًا لشروط التوصيل الحالية لدينا.

هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متاحة للطلبات المؤهلة.

الطلبات والتوصيل

كيف يمكنني التواصل مع ستيبل تريدينج (Stable Trading) بخصوص طلبي؟

يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم +974 77935667 أو عبر البريد الإلكتروني على stablephoneqa@gmail.com.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

قد يختلف وقت التوصيل حسب موقعك، وتوافر المنتج، وعوامل تشغيلية أخرى. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على أحدث المعلومات حول طلبك.

ماذا لو لم أكن متواجدًا عند تسليم طلبي؟

إذا لم تكن متواجدًا، فقد يلزم إعادة جدولة التسليم. يرجى الاتصال بفريقنا للمساعدة.

الاسترجاع والاستبدال

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم، يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 7 أيام من استلام المنتج، وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا.

ما هي الحالة التي يجب أن يكون عليها المنتج المرتجع؟

يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وغير تالف، وفي حالته الأصلية، وكاملاً مع عبوته الأصلية وملحقاته.

هل يمكنني استبدال منتج؟

نعم، تخضع عمليات الاستبدال لنفس شروط الإرجاع وتعتمد على توافر المنتج.

الضمان

هل منتجاتكم مشمولة بالضمان؟

يعتمد توفر الضمان ومدته على المنتج والعلامة التجارية المحددة. تتراوح فترات الضمان عادة من 3 إلى 12 شهرًا.

كم يستغرق معالجة الضمان؟

قد تستغرق إجراءات الضمان حوالي 7-15 يوم عمل، اعتمادًا على المنتج وخدمة الضمان.

كيف أطلب مساعدة الضمان؟

تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا قبل إرسال المنتج أو إحضاره إلى متجرنا. سيرشدك فريقنا خلال إجراءات الضمان المطبقة.

دعم العملاء

ما هي ساعات عمل دعم العملاء؟

فريق دعم العملاء لدينا متاح من الساعة 5:00 مساءً حتى 6:00 صباحًا.

كيف يمكنني التواصل مع ستيبل تريدينج (Stable Trading)؟

الهاتف / واتساب: +974 77935667
البريد الإلكتروني: stablephoneqa@gmail.com

ستيبل تريدينج (Stable Trading)
الوكرة، الدوحة، قطر

إذا كان لديك سؤال لم تتم الإجابة عليه هنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وسنسعد بمساعدتك.